ハローワークで働く職員の対応が悪い

求職活動

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現在ハローワークで求職活動しており、定期的に求人に応募していますが、担当の職員がいい加減でやる気が無く対応が悪すぎます。挙句の果てには、条件の良い会社に応募しようとハローワークの職員に面接の取次ぎをお願いした所、「あなたの能力では無理」と失礼極まりない暴言を浴びせられました。隣の人にも聞こえるくらいの声で言われたので、とても恥ずかしい思いをさせられました。
ネットで調べてみたらハローワークの職員の対応が悪いという書き込みをよく見かけますが、なぜ対応が悪いのでしょうか?

民間の会社に比べると対応は悪くなりがちです

対応が悪い職員もいるのは事実

私も何度かハローワークを利用したことがありますが、質問者さんの言う通り対応の悪い職員も何人か見てきました。

職員の対応が悪い一つの理由として、「求職者をお客様としてではなく、お世話をしてあげる人」という認識があるからだと考えられます。そういった背景がありますので、ハローワークの職員の対応が悪いと言われても仕方ありません。

DODAやリクルートエージェントなどのエージェント会社だと、自分の担当している求職者が就職に成功してくれれば、自分の評価が上がりますので、営業成績を上げる為に全力を尽くして接してもらえます。

しかし、その分、年齢や経歴やスキルなどで、「転職するのが難しい人」と判断されると、見捨てられていい加減な対応を取られる可能性があります。

また、ハローワークで働く全ての職員の対応が悪い訳ではありません。中には丁寧親切に接してくれる職員もいるし、民間出身の職員などは、採用に至るまでのプロセスを熟知していますので、そういった人が運よく当たれば、より実践的な指導が期待できます。

なので、「ハローワークだから対応が悪い」「ハローワークの職員は役に立たない」と決めつけずに、まずは話を聞いてみてそれから判断しても遅くはないでしょう。

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